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GUIDA ON LINE


In questa guida troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno. Consulta anche le Faq e se non trovi le risposte che cerchi contattaci. Saremo lieti di darti tutte le informazioni di cui hai bisogno.


Consultazione del catalogo

Il Catalogo DiBi Libri può essere consultato per genere o il per autore.


IL CATALOGO PER GENERE è suddiviso in 34 categorie o argomenti principali (Narrativa,Economia,Diritto ecc.).Le categorie sono suddivise a loro volta in argomenti più specifici (ad esempio la categoria “Narrativa” è suddivisa in Romanzi,Fantascienza, Gialli, Horror, Thriller, ecc.).Selezionata la categoria d'interesse sarà possibile scorrere tutti i titoli relativi a quell'argomento.


IL CATALOGO PER AUTORE suddivide i titoli in base al cognome dell'Autore.Selezionando la lettera iniziale del cognome dell'Autore sarà possibile scorrere tutti i titoli degli Autori il cui cognome inizia con la lettera selezionata.

Attenzione! - Qualunque sia il genere che interessa (Narrativa,Economia,Diritto,Cinema ecc.),consultare anche la categoria “ Varia” nella quale si potrebbero trovare altri titoli di quel genere.


Ricerca di un prodotto

Le modalità di ricerca dei prodotti sono due:


1) RICERCA VELOCE - Basta inserire nell'apposito campo una parola chiave di ricerca, per esempio il titolo del libro o il codice EAN.

Attenzione! - Se la prima parola del titolo è un articolo con l'apostrofo, il motore di ricerca potrebbe dare un esito negativo per la ricerca. In questo caso ripetere la ricerca scrivendo il titolo senza l'articolo e l'apostrofo.

Esempio - Se ricerchi il libro “L'Abbazia degli innocenti” inserisci nell'apposito campo di ricerca “Abbazia degli innocenti”.


2) RICERCA AVANZATA - Consente di inserire più elementi identificativi del libro ed effettuare una ricerca più specifica ( ad esempio categoria, codice EAN, autore, editore, anno di pubblicazione, fascia di prezzo).Anche per la ricerca avanzata ricordarsi,in caso di esito negativo per la ricerca,di inserire il titolo del libro come mostrato nell'esempio precedente.

Se non trovi il prodotto che cerchi,basterà inviarci un e-mail ,dalla pagina Contatti,in cui riporterai i dati del prodotto che ti interessa e noi cercheremo sul mercato ciò che ti interessa.


Il carrello acquisti

Se curiosando tra gli “scaffali” di DiBi Libri trovi un titolo di tuo interesse, puoi metterlo da parte utilizzando il carrello acquisti ed acquistarlo anche in un secondo momento. Il carrello ha due modalità di funzionamento:


1.Carrello visitatore
Ad ogni visitatore del nostro negozio sarà attribuito un 'Carrello visitatore'. Questo darà la possibilità ai nostri visitatori di inserire i prodotti in un carrello temporaneo. Una volta lasciato il sito, il carrello sarà eliminato.


2.Carrello membro
Ad ogni Cliente registrato del nostro negozio è attribuito un 'Carrello membri'. Questo permette ai Clienti di aggiungere i prodotti ad un loro carrello che rimarrà sempre anche dopo svariato tempo i nostri membri troveranno il loro carrello così come l' hanno lasciato.


Se un Cliente aggiunge un prodotto al 'Carrello visitatore' e poi decide di entrare usando il 'Carrello membri' (cioè procedendo all'acquisto), il contenuto del 'Carrello visitatore' sarà inserito nel 'Carrello membri' automaticamente. Dal carrello si potrà in ogni momento cancellare o aggiungere prodotti e modificare la quantità di ciascun prodotto inserito.

Per aggiungere un prodotto nel carrello basta cliccare sul pulsante “ nel Carrello” che si trova nella scheda di ogni prodotto.

In qualunque momento potrai accedere al carrello, cliccando sul pulsante “Carrello” che trovi nella parte superiore di ogni pagina,per controllarne e modificarne il contenuto. In particolare potrai:

Eliminare un prodotto spuntando l'apposita casella e cliccando sul pulsante “Aggiorna”.

Modificare la quantità di ciascun prodotto indicandone il numero nell'apposita casella e cliccando sul pulsante “Aggiorna”.


Ordini

Terminata la scelta dei titoli che interessano,si può procedere all'inoltro dell'ordine cliccando sul pulsante “Acquista”nella pagina “Carrello”.Se sei un Cliente già registrato basterà inserire l'indirizzo e-mail e la password per procedere all'acquisto. Se,invece,è il tuo primo acquisto su DiBi Libri dovrai registrarti compilando l'apposito modulo. Durante la procedura d'ordine,che si svolge in pochi semplici passi,dovrai indicare la forma di pagamento che preferisci e il tipo di spedizione. Avrai,inoltre,la possibilità di aggiungere un commento o una qualsiasi comunicazione nell'apposito spazio “Aggiungi commenti riguardo il tuo ordine” e di modificare l'indirizzo per la consegna (se per esempio tu volessi fare un regalo a qualcuno).


Registrazione

Anche la registrazione si effettua in pochi semplici passi,è gratuita e non comporta alcun impegno da parte tua. Ti verranno richiesti i dati anagrafici,l'indirizzo di posta elettronica e il recapito telefonico. Questi dati ci permetteranno di elaborare e spedire i tuoi ordini. Avrai un tuo account al quale potrai accedere quando vorrai per seguire lo stato di elaborazione del tuo ordine,modificare i tuoi dati,cambiare la password e visualizzare lo storico ordini.


Prezzo dei prodotti

Nella scheda di ciascun prodotto, insieme alle altre informazioni relative al quel prodotto,è riportato anche il prezzo che si intende comprensivo di IVA. Al prezzo del prodotto si deve aggiungere il costo di spedizione che varia a seconda del tipo di spedizione richiesta. (vedi la sezione “Spedizione).


Disponibilita' dei prodotti

Il tempo necessario per reperire i prodotti presso i nostri fornitori e renderli disponibili all'invio varia dai 3 ai 10 giorni lavorativi . L'ordine viene spedito quando tutti i prodotti sono disponibili. Per esempio se un ordine comprende un prodotto disponibile in 3 giorni ed uno disponibile in 5 giorni,l'intero ordine sarà pronto per l'invio in 5 giorni. Ai tempi di disponibilità bisogna aggiungere i tempi di consegna dichiarati dai vettori (vedi la sezione “Spedizione).Può accadere che un prodotto ordinato sia irreperibile perché esaurito,in ristampa o comunque non disponibile presso i fornitori. In questo caso ti informeremo via e-mail o telefono ed il prodotto irreperibile sarà cancellato dall'ordine. Gli altri prodotti contenuti nello stesso ordine saranno regolarmente spediti e il costo del prodotto cancellato sarà detratto dall'importo totale dell'ordine. Se il prodotto tornasse disponibile presso i nostri fornitori,sarà nostra premura informarti e,se vorrai, potrai inserirlo in un successivo ordine.


Spedizioni e consegna

Per i dettagli sui costi delle spedizioni e sui tempi di consegna leggi la sezione “Spedizione.


Pagamenti

Sono previste varie forme di pagamento per offrire ai Clienti un servizio in grado di rispondere a esigenze diverse:


CONTRASSEGNO
Si paga al corriere o al postino al momento della consegna della merce..


BONIFICO BANCARIO.
Con il pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato (Bonifico bancario e postagiro), l'invio della merce ordinata avverrà solo dopo la verifica dell'avvenuto pagamento. Nella causale del bonifico si deve indicare: l'intestatario dell'ordine,il numero e la data dell'ordine..

RICARICA POSTEPAY
Il pagamento si effettua facendo un versamento di ricarica PostePay presso qualsiasi ufficio postale. I dati della carta Postepay sulla quale effettuare il versamento saranno inviati al Cliente con l'e-mail di conferma di ricevimento dell'ordine...

VERSAMENTO SU CONTO CORRENTE POSTALE.
Il versamento si effettua utilizzando un normale bollettino di conto corrente postale. Anche in questo caso l'invio della merce ordinata avverrà solo dopo la verifica dell'avvenuto pagamento. Nella causale si deve indicare: il numero e la data dell'ordine.


VAGLIA POSTALE
Come per il Bonifico Bancario e il Bollettino Postale,l'invio della merce ordinata avverrà solo dopo che avremo ricevuto il pagamento. Nella sezione riservata alle comunicazioni del mittente si deve indicare: il numero e la data dell'ordine.


Resi

Se hai ricevuto per sbaglio un prodotto che non hai ordinato o se ,per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto,puoi restituirci quanto acquistato entro il termine di 10 (Dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce. I prodotti devono essere restituiti senza aver subito alcun danneggiamento e accuratamente imballati.

ATTENZIONE : Nel caso di resi di cd, dvd e videogiochi, la confezione ed il bollino SIAE devono essere integri. Non accetteremo resi dei suddetti articoli che abbiano il bollino SIAE rotto o mancante. Per maggiori dettagli sul diritto di recesso leggi le “Condizioni di vendita”.


Salvaguardia della privacy

I dati personali che vengono richiesti durante la procedura di registrazione, e che consideriamo estremamente confidenziali,sono indispensabili per una corretta gestione ed esecuzione degli ordini cioè per fornire ai Clienti il miglior servizio possibile. DiBi Web presta la massima attenzione ed impegno per garantire la riservatezza delle informazioni personali che i Clienti forniscono. Infatti per proteggere i tuoi dati DiBi Libri utilizza il Secure Socket Layers (SSL) 128 bit, il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web. Il protocollo SSL codifica tutte le informazioni scambiate tra il web server e il browser del Cliente. Questo significa che le informazioni personali trasmesse ed i dettagli degli ordini effettuati non sono accessibili ad altri perché sono cifrate e non possono essere intercettate. Per aiutarci in questo nostro impegno ti raccomandiamo di non comunicare a terze persone la Password di accesso al tuo account. Comunque potrai modificare in ogni momento la tua password e gli altri dati personali accedendo al tuo account dalla sezione Log In o cliccando sul pulsante “Il tuo Account” nella parte superiore di ogni pagina.



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